CONFECCIONES DENIM MW SAS sociedad legalmente constituida, con domicilio principal en Cucuta, Colombia, (en adelante “LA EMPRESA”), se permite presentar sus Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) de sus marcas BHKIDS y COOLBHKIDS que constituyen el contrato aplicable para el uso del sitio www.shopbhkids.com y www.coolbhkids.com, (en adelante “EL SITIO WEB”), y para las transacciones comerciales que allí se realizan, así como para las interacciones y transacciones realizadas por canales de venta no tradicionales dispuestos por la empresa, tales como WhatsApp y/o Instagram y/0 cualquier otra dispuesta para estos efectos, para los usuarios y/o clientes (en adelante “EL CLIENTE”).

EL CLIENTE que adquiera productos por cualquiera de estos canales, reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

INFORMACIÓN

Los productos ofertados se identificarán con:

• Tipo de prenda
• Referencia
• Precio
• Tela
• Talla
• Imágenes de referencia 

EL CLIENTE reconoce y acepta que, al completar el proceso de compra, la información suministrada ha sido suficiente para tomar una decisión informada. En caso de que EL CLIENTE requiera información adicional, podrá solicitarla a través de los canales establecidos para atención personalizada (whatsapp y/o Correo electronico), solicitud que en todo caso deberá efectuarse antes de completar el proceso de compra. No se aceptarán reclamos en cuanto a la información, posteriores a la finalización del proceso de compra.

La disponibilidad de los productos exhibidos en EL SITIO WEB será informada al momento de la compra y estará sujeta a disponibilidad.

Los precios ofertados en EL SITIO WEB pueden no ser los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta como ventas por whatsapp, ferias, distribuidores, redes sociales, televisión, radio, u otros.

Las imágenes puestas a disposición en EL SITIO WEB son de referencia en cuanto a color, textura y características de la prenda. LA EMPRESA, no se hace responsable de la percepción, sensación o limitación que EL CLIENTE tenga al momento de recibir y/o usar la prenda.

LA EMPRESA no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para referencia. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, sin que sea una obligación. EL CLIENTE acepta que es su responsabilidad revisar los cambios en el sitio.

PROCESO DE COMPRA

Antes de efectuar el pago, la EL SITIO WEB mostrará una pantalla en la que se informará al Cliente lo siguiente:

• Referencias
• Cantidades
• Precio individual de cada producto
• Precio total del pedido
• Valor del servicio de envío
• Datos de EL CLIENTE

 Es deber de EL CLIENTE confirmar que cada uno de los productos corresponda con lo solicitado durante su proceso de compra. En cualquier momento anterior al pago, EL CLIENTE podrá efectuar las correcciones a las que haya lugar o declinar el proceso de compra.

Una vez EL CLIENTE confirme su pedido y la aceptación de las Políticas, podrá continuar a efectuar el pago.

FORMA DE PAGO

El pago podrá efectuarse a través de los medios dispuestos en la página, a saber:

• Pasarela de pago ADDI
• Pasarela de pago MERCADO PAGO
• Depósitos Bancarios a nuestras cuentas oficiales 

En las pasarelas de pago EL CLIENTE puede pagar con tarjetas de crédito Visa, Credibanco, American Express, Diners, y todas las demás franquicias o débito bancario PSE.

Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra (o al siguiente día hábil), EL CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del pedido.

EL CLIENTE declara entender y aceptar que los medios, plataformas o pasarelas de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios, independientes y no vinculadas a EL SITIO WEB, por lo que el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de LA EMPRESA ni EL SITIO WEB.

En caso de tener problemas con el pago con tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago, EL CLIENTE debe comunicarse directamente con el banco o entidad financiera o al operador de la red de servicios de pago que corresponda.

La visita de EL SITIO WEB no impone ningún tipo de obligación para el visitante, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de realizar la compra, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

• DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la Ley de Retracto del Consumidor de Colombia, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del producto. No obstante, en caso de ejercicio del derecho de retracto, se realizará un cobro adicional DESDE EL  20% dependiendo de la pasarela de pago que hay utilizado ya que como se menciona son paginas y empresas ajenas a nuestro SITIO WEB Y/O EMPRESA y tiene cobros adicionales que nos afectan. 

Procedimiento: EL CLIENTE deberá enviar un correo electrónico al correo safiradenim@gmail.com o comunicarse al whasapp 3102292670 indicando con claridad que desea hacer efectivo su derecho de RETRACTO.

LA EMPRESA indicará los lineamientos que deberá seguir EL CLIENTE para la devolución de la venta. 

Reintegro del dinero: Una vez el producto haya sido devuelto por EL CLIENTE que solicita el derecho de retracto, LA EMPRESA devolverá el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Se le comunicara al CLIENTE los datos que debe de enviar.

REVERSIÓN DEL PAGO

A través de este procedimiento EL CLIENTE podrá solicitar la reversión del pago, en el evento en que se haya configurado alguna de las siguientes circunstancias:

• La compra realizada fue producto de una operación
• La operación no fue
• La entrega del producto excedió el máximo legal establecido (30 días calendario).
• El producto es

Plazo: EL CLIENTE podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento de cualquiera de las circunstancias descritas.

Procedimiento: EL CLIENTE deberá enviar un correo electrónico al correo safiradenim@gmail.com, describiendo la causal que motiva su solicitud de REVERSIÓN Y QUE CUMPLA CON NUESTRAS GARANTIAS Y POLITICAS

Durante el mismo período, EL CLIENTE deberá notificar a la entidad bancaria que ostenta la Tarjeta Débito o Crédito con la que cursó la operación para que proceda a reversar la transacción.

En caso de considerarlo necesario, LA EMPRESA requerirá al Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que aporte más información respecto de la circunstancia que motiva el ejercicio de la REVERSIÓN. En caso de que no se requiera información adicional, LA EMPRESA dará respuesta a la solicitud de EL CLIENTE dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, indicando la procedencia o no de la solicitud.

Una solicitud no será procedente cuando los artículos hayan sido usados, o manipulados más allá de lo estrictamente necesario para el proceso de devolución. Tampoco será procedente una solicitud que no se encuentre debidamente sustentada en las circunstancias descritas al inicio de este apartado.

En todo caso, LA EMPRESA informará al Cliente los motivos que sustentan la no procedencia de una solicitud de reversión.

a garantía es la obligación de que el producto adquirido cumpla con los parámetros de calidad, seguridad e idoneidad ofrecidos al momento de la venta.

Tenga en cuenta que el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 permite a LA EMPRESA, reparar el producto o reemplazarlo por uno de similares características (sin costo alguno para EL CLIENTE) antes de devolver el dinero a EL CLIENTE. No son casos en los que aplique garantía:

• Casos de fuerza mayor o daño
• Uso
• Daños en el producto generados por
• No atender las instrucciones de uso o mantenimiento explicados al momento de la 

DEVOLUCIONES

Por devolución de dinero entiendase la solicitud que hace EL CLIENTE, sin ninguna justa causa, de devolución del dinero pagado. La devolución de dinero aplica únicamente en los casos de ejercicio del derecho de retracto, reversión del pago o garantía en caso de repetirse la falla, y se realizará de conformidad con cada procedimiento, según lo establecido en esta política de TyC. 

Si EL CLIENTE no esta seguro de la talla la recomendación es hacer la compra por canales mas personalizados (whatsapp) para que lo puedan asesorar mejor en su compra ya que nuestras prendas son dirigidas para niños y dependiendo de la edad y crecimiento todos son distintos. en este caso LA EMPRESA no realiza cambios a menos que sea un caso diferente hay ya EL CLIENTE asume todos los gastos de envíos. 

LA EMPRESA hace cortes grandes de las pijamas y demás productos por tanto puede que ciertos lotes se afecten es decir pueden quedar un poco diferente a otro corte de lote, ya que las telas tienen diferentes tratamientos por el EL CLINETE no debe de comparar las tallas con compras en meses anteriores. 

Todas las marcas tienen distintos moldes por eso EL CLIENTE no puede seguir el parámetro de otras prendas que no sean de la marca BHKIDS O COOLBH para medir o tomar medidas al momento de comprar o de comparar. 

PROMOCIONES

En caso de lanzar campañas de descuento u ofertas especiales, estas tendrán las especificaciones correspondientes en el momento de su lanzamiento, además de una descripción detallada de las características de los productos, fechas y cantidades según sea el caso. 

Las promociones ofrecidas en EL SITIO WEB no necesariamente serán las mismas ofrecidas por otros canales de venta y por ser prendas en promoción se especifica que no tiene cambios ya que van con la descripción necesaria y sincera de parte de EL SITIO WEB es para que EL CLIENTE haga su compra. 

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de producto(s) por la compra de otro(s), el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.

IMPERFECTOS

Es posible que ofertemos prendas imperfectas. Esta condición se le informará a EL CLIENTE, quien podrá de manera voluntaria tomar la decisión de compra. Las prendas ofertadas bajo esta condición NO TIENEN GARANTIA, pues son prendas que no cumplen con la condición de cálida, idoneidad y seguridad tal como se le informa a EL CLIENTE, pero aun así este decide realizar la compra.

Al realizar la compra, EL CLIENTE acepta de manera expresa la exoneración del deber de garantía por parte de LA EMPRESA para estos productos.

Para los envíos dentro de todo el territorio de Colombia, aplicarán las siguientes condiciones:

1. Nuestros envíos se realizan por medio de las transportadoras INTERRAPIDISIMO, ENVIA, TCC a elección de LA
2. El valor del envío nacional se calcula al momento de la compra dependiendo de la ciudad y ubicación de
3. El valor del envío debe ser pagado por EL CLIENTE al momento de realizar la
4. En caso de estar ubicado en una parte del país donde solo prestan el servicio de envío ciertas transportadoras, EL CLIENTE deberá informarlo al momento de la compra. En este caso se realizará el envío por la transportadora solicitada por EL El valor deberá ser asumido por EL CLIENTE.
5. LA EMPRESA se toma hasta 5 días hábiles posteriores a la compra para realizar el
6. La transportadora realizará la entrega efectiva del envío, dentro de los 10 días hábiles siguientes al
7. Los tiempos estimados de entrega son de 4 días hábiles a ciudades principales, y de 8 días hábiles al resto del país. (Esta es una estimación con fines informativos, que en ningún caso obliga a LA EMPRESA a su )
8. LA EMPRESA no se hace responsable, en ningún caso, por los retrasos en la entrega de los pedidos cuando estos son por motivos de fuerza mayor o caso fortuito como, alteraciones del orden público, manifestaciones sociales, desastres naturales, estados de excepción o cualquier otro que no dependa de la voluntad

Datos Personales

El manejo de los datos personales de nuestros clientes se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

 

VIGENCIA

Los presentes TyC rigen desde el 1 de febrero de 2023. LA EMPRESA y EL SITIO WEB se reservan el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.